Аварія завжди трапляється невчасно. Ще хвилину тому ви спокійно рухалися у потоці машин, слухали радіо, стежили за своїми думками, а вже за мить — різкий звук удару й тиша, у якій легко розгубитися. Саме в ці перші хвилини багато водіїв діють інтуїтивно. Проте ДТП — це не місце для хаосу. Тут важливі чіткість, послідовність і дотримання правил, щоб ви змогли правильно все оформити й отримати компенсацію.
Так, якщо у вас є страховий поліс ОСЦПВ (https://arsenal-ic.ua/product/avtostrahuvannya/avtocivilka) від компанії «Арсенал Страхування» ви можете бути впевнені, що вас проконсультують щодо оформлення ДТП, а в разі необхідності допоможуть з евакуатором, якщо потрібно доставити вашу пошкоджену машину на СТО. Але все ж таки кожна дія після аварії має відповідати вимогам закону. Тому розберемося разом, як діяти правильно.
Перше правило — це безпека
Після зіткнення головне — не рушати з місця. Автомобіль потрібно негайно зупинити, увімкнути аварійну сигналізацію та встановити знак аварійної зупинки.
Далі огляньте пасажирів у своєму авто, учасників іншого транспортного засобу, пішоходів. Якщо є травмовані, одразу викликайте швидку допомогу та поліцію. Не переміщуйте постраждалих без крайньої потреби. Навіть якщо на перший погляд усі почуваються нормально, уточніть самопочуття, бо викид адреналіну у кров і стрес часто приховують біль.
Наступний крок — фіксація ДТП і виклик поліції
Далі час перейти до документування події. На цьому етапі головне — зробити якомога більше якісних фото і відео. Вам потрібно зазнімкувати загальний план місця аварії, положення авто, дорожню розмітку й знаки, сліди гальмування, пошкодження, номерні знаки, документи.
До завершення фотофіксації автомобілі не можна пересувати. Усі обставини мають бути відображені або в європротоколі, або в матеріалах поліції. Неправильно складена схема ДТП чи брак фото — одна з найчастіших причин затримок із виплатами.
Поліцію обов’язково викликають, якщо є постраждалі, ознаки сп’яніння в одного з водіїв або незрозуміло, хто винний в аварії. У нескладних ситуаціях дозволено скористатися європротоколом. Дані з нього автоматично передаються до МТСБУ та страхової компанії. Але тут є важливі умови: обидва водії тверезі, мають чинні поліси ОСЦПВ і дійшли згоди щодо обставин аварії. Якщо хоча б один пункт викликає сумніви, краще викликати поліцію.
Як взаємодіяти зі страховиком
Закон вимагає повідомити страхову компанію протягом трьох робочих днів. Але на практиці краще зробити це одразу після ДТП. В компанії звернення приймають телефоном. Під час дзвінка оператор підкаже, які фото зробити, які документи підготувати та як діяти далі. Потрібно повідомити номер поліса, описати обставини події, вказати місце ДТП та контактні дані учасників.
Важливий момент: якщо пошкоджене ваше авто, не починайте ремонт самостійно й не погоджуйтесь на сторонню оцінку. Це може вплинути на результати огляду та суму компенсації.
Як відбувається виплата компенсації
У надійних страхових компаніях оцінка збитків зазвичай триває недовго. Експерт оглядає транспортний засіб, формує висновок і передає його на погодження.
Компенсація здійснюється двома способами:
- грошова виплата на рахунок потерпілого;
- ремонт на партнерській СТО, коли страхова оплачує рахунки безпосередньо сервісу.
Другий варіант сьогодні обирають частіше, бо він відповідає вимогам сучасного законодавства та гарантує якість відновлення авто.