Український ринок автострахування переживає період активної трансформації, де ключовими вимогами споживачів стають прозорість, оперативність та бездоганна репутація страховиків. На цьому тлі гучний скандал, що розгорнувся довкола Страхової Групи «ТАС», спричинив значний резонанс не лише серед клієнтів, але й серед партнерської мережі – агентів та онлайн-платформ, які дедалі частіше висловлюють небажання мати справу з компанією, що втратила кредит довіри.
Початком ланцюга негативних подій стало офіційне повідомлення Національного банку України про накладення штрафу на СГ «ТАС» у розмірі 265 200 гривень у березні 2025 року. Під час планової перевірки, що проводилася наприкінці 2024 року, регулятором було зафіксовано порушення чинного законодавства у сфері страхування, зокрема, неналежне інформування споживачів про умови страхових продуктів. Проте, як виявилося згодом, це було лише видимою частиною значно глибших проблем, з якими зіткнулися як клієнти, так і бізнес-партнери страховика.
Однією з вагомих причин масової відмови від подальшої співпраці стали неетичні методи роботи з клієнтськими базами. Багато страхових агентів та онлайн-сервісів, заявляють про те, що після оформлення поліса їхніми клієнтами через відповідну платформу чи агента, представники СГ «ТАС» встановлюють прямий контакт із цими ж клієнтами вже наступного страхового періоду, намагаючись укласти договір без участі посередника. Така практика не лише руйнує довіру до компанії з боку її давніх партнерів, але й підриває саму основу агентської моделі продажів.
Проте ще більший негативний відгук викликала інформація про ймовірну схему ухилення від сплати податків, яка, за інсайдерськими даними, була запроваджена в одному з відділів продажів центрального офісу СГ «ТАС». Згідно з цими джерелами, з понад тридцяти співробітників відділу лише п’ятеро офіційно зареєстровані як фізичні особи-підприємці (ФОПи). Саме на їхні рахунки надходить уся сума комісійної винагороди за продані поліси. Згодом ці п’ятеро осіб здійснюють розподіл готівкових коштів між усіма іншими працівниками. Внаслідок такої організації праці компанія, ймовірно, уникає сплати значних сум податків та єдиного соціального внеску, а більшість її працівників позбавлені належних трудових гарантій.
Особливе занепокоєння викликає інформація про те, що ініціатором та куратором цієї схеми називають голову правління СГ «ТАС» Павла Царука. За твердженнями кількох незалежних джерел, саме він особисто погоджував кандидатури «офіційних» ФОПів та затверджував механізм виплат. Подібна практика є не лише внутрішньою проблемою компанії, але й становить загрозу для всього страхового ринку, оскільки створює нерівні конкурентні умови, дискредитує легальних учасників та підриває загальну податкову дисципліну в країні.
Не дивно, що після оприлюднення детальної інформації про ці сумнівні оборудки та нечесну гру щодо партнерів, значна кількість онлайн-сервісів заявила про припинення співпраці з СГ «ТАС». Однією з перших таке рішення публічно озвучила платформа https://www.e-polis.net.ua/, наголосивши на своїй принциповій позиції щодо співпраці виключно зі страховими компаніями, які неухильно дотримуються законодавства, провадять відкриту політику щодо клієнтів та з повагою ставляться до своїх партнерів. Цей крок став показовим для багатьох інших гравців ринку.
Наразі ситуація навколо СГ «ТАС» виглядає критичною. Репутаційні втрати компанії вже є відчутними: спостерігається зменшення кількості нових звернень, відтік агентів, падіння рівня довіри з боку споживачів. Якщо керівництво компанії не вдасться до кардинальних змін у своїй політиці та методах роботи, її позиції на ринку можуть зазнати остаточного послаблення. Страхування – це сфера, де довіра є фундаментом успіху, а зруйновану репутацію відновити надзвичайно складно.