О 3-й ранку на будівництві моста через Дніпро зламався екскаватор Volvo. Робочий день мав розпочатися о 7-й, кожна година простою коштувала 50 тисяч гривень збитків. Але вже о 6:30 машина знову працювала. Сервісна команда ETS Group встигла діагностувати поломку, привезти запчастину та усунути несправність за 3,5 години. Це не казка, а звичайна практика найкращого сервісу в Україні.
Команда чемпіонів світу
Техніки ETS Group – це не просто механіки. Це справжні професіонали, які неодноразово ставали призерами міжнародних змагань серед сервісменів Volvo. Володимир Шевченко, головний технік київського сервісного центру, тричі посідав призові місця на чемпіонаті світу в Швеції.
“Коли ти змагаєшся з кращими техніками планети, розумієш: кожна секунда важлива. Цей досвід допомагає швидко вирішувати найскладніші проблеми,” – розповідає Володимир.
Секрет майстерності – у постійному навчанні. Щороку техніки ETS Group проходять стажування на заводах Volvo, SDLG, LGMG. Вони першими дізнаються про нові технології, типові несправності, найефективніші способи ремонту.
https://ets-group.com.ua/service/
Склад запчастин як страхування бізнесу
На складах ETS Group зберігається техніка на 50 мільйонів гривень. Це найбільший склад оригінальних запчастин в Україні. 98% деталей завжди є в наявності, решту доставляють за 24-48 годин експрес-доставкою з Європи.
“Ми тримаємо на складі навіть рідкісні запчастини для 20-річної техніки. Розуміємо: для клієнта кожна машина – це заробіток,” – пояснює логістичний менеджер компанії Андрій Коваль.
Система управління запасами працює як швейцарський годинник. Штучний інтелект прогнозує попит, автоматично замовляє деталі, контролює терміни придатності. Клієнти ніколи не чекають.
Мобільні майстерні: сервіс без кордонів
Сервісні автомобілі ETS Group – це справжні мобільні майстерні. Спеціальне обладнання дозволяє проводити складні ремонти прямо на будівництві. Комп’ютерна діагностика, зварювальні апарати, гідравлічні преси – все необхідне завжди під рукою.
На відновленні автобану Київ-Бориспіль мобільна бригада ETS Group за день відремонтувала три різні машини: замінила гідронасос у екскаватора, відновила трансмісію автогрейдера, налаштувала електроніку навантажувача. Весь ремонт – без евакуації техніки до сервісу.
Діагностика майбутнього
Система Care Track не просто відстежує техніку – вона передбачає поломки. Датчики аналізують сотні параметрів: температуру олив, тиск у гідросистемі, обороти двигуна, вібрації. При відхиленнях система попереджає про можливі проблеми.
“Care Track попередила нас про знос підшипника за тиждень до поломки. Ми планово замінили деталь вихідного дня, уникнувши простою,” – розповідає будівельник з Харкова Сергій Дорошенко.
Сервісні контракти: спокій за фіксовану ціну
ETS Group пропонує революційні сервісні контракти з фіксованою вартістю обслуговування. Клієнт заплатив раз на рік – отримав повний сервіс: планові ТО, ремонти, запчастини, виїзди на об’єкт.
Контракт Gold включає навіть заміну зношених деталей. Фактично машина завжди як нова, а власник знає точну вартість утримання. Ніяких несподіванок, ніяких непередбачених витрат.
Цифровізація сервісу
Мобільний додаток ETS Service дозволяє викликати техніка одним натисканням. GPS показує найближчу бригаду, система автоматично розраховує час прибуття. Клієнт бачить статус заявки в реальному часі.
Електронна історія обслуговування зберігає всі дані про машину: коли міняли оливу, які деталі встановлювали, які рекомендації давали. Це дозволяє оптимізувати обслуговування та продовжити ресурс техніки.
Результати, що говорять самі за себе
Статистика ETS Group вражає: середній час усунення несправностей – 4,2 години. Готовність техніки клієнтів до роботи – 99,1%. Задоволеність сервісом – 97,8%. Це найкращі показники в галузі.
“Купуючи техніку в ETS Group, ми купуємо не просто машину, а гарантію того, що вона завжди працюватиме. Сервіс світового рівня,” – підсумовує директор будівельної компанії “Міленіум” Олександр Яковенко.
Післяпродажне обслуговування ETS Group – це інвестиція в безперебійну роботу вашого бізнесу.
- https://ets-group.com.ua/
- 0 800-300-771
